การเรียนรู้ในองค์กรจะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อมี “การวัดผล”
เพราะไม่ใช่ทุกคนที่เรียนรู้ด้วยความเข้าใจเท่ากัน และไม่ใช่ทุกความรู้ที่สามารถจำไปใช้ได้ทันที

ระบบวัดผลจึงเป็น “กระจกสะท้อน” ให้เราเห็นว่า พนักงานเข้าใจจริงหรือไม่ และควรเสริมตรงไหนเพื่อให้ทีมแข็งแรงขึ้นอย่างแท้จริง